“最近正值郵政‘919’電商節活動，有一大波優質的農品上架，大家持續關注哦！”蒼南縣郵政分公司集郵與文化傳媒部副經理李蕾蕾陸續將她郵樂小店的優質農品分享在她的粉絲群內，頓時引起了大家的關注，大家紛紛道：“我們都相信你，你分享的肯定都是好東西，我們跟著下單就行”“是啊是啊，分享了記得@我”。
　　李蕾蕾是有兩個孩子的80后寶媽，自她加入蒼南縣郵政分公司以來，她從一名營銷員逐步成長為集郵與文化傳媒部的副經理，而經營郵樂小店一直是她的“第二份工作”，與她相伴多年，一同成長。
　　李蕾蕾對郵樂小店的經營有自己的看法：“我做郵樂小店的初衷是想把好的東西分享給大家，現在網絡信息泛濫，很多客戶分不清哪些是真實的、有價值的，而我做的就是讓客戶發現我分享的信息是有價值的。

對小店的粉絲負責

　　日常生活中，李蕾蕾就是一個很喜歡美食的人，而郵樂小店里匯集了來自全國各地的農特產品。最初她的想法很簡單，就是把自己體驗過覺得好的產品推薦給身邊的朋友嘗嘗。漸漸地，她有了一批自己的粉絲。
　　李蕾蕾的粉絲大多是和她一樣的80、90后的寶媽寶爸，既對優質的農特產品有剛需，又更易接受網購形式。她將這些粉絲匯集起來建立了微信群，除了分享產品外，還經常在群里分享一些實用的育兒知識和生活常識。不僅如此，李蕾蕾也經常關注粉絲的朋友圈，積極點贊和評論，適時、熱心地提供一些力所能及的幫助。有時候她還會組織線下親子、美食體驗活動，進一步拉近與粉絲的距離，增進彼此的信任?，F在李蕾蕾擁有兩個微信粉絲群，人數達835人，她的郵樂小店粉絲數也達到2337人。

選擇優質的產品

　　在朋友圈，頻繁發廣告刷屏是不受歡迎的，誰都不想看到流水賬式的推廣，客戶希望購買的產品是經過精挑細選的，是有品質保障的，所以選擇好的產品至關重要。

　　李蕾蕾每次推廣果蔬類農產品前一定會自己先購買試吃，多方對比，選擇性價比最高、最好的那款進行推廣，并配以自己或者家人體驗時實拍的照片和真實感受。同時，她也格外關注第一批購買客戶的反饋，及時解決遇到的問題，做好調整。有時候遇到一些爆款產品售罄，她還會直接與當地郵政或者商家取得聯系，爭取再次上架，不讓客戶們對好產品的期待落空。

重視客戶的體驗

　　一般來說，一筆訂單的產生會經過“展示、感知、下單、寄遞、售后”等幾個環節，售后是其中影響客戶體驗的關鍵環節。李蕾蕾從不會簡單地將售后工作推給郵樂小店客服處理，而是自己學習、掌握郵樂小店的業務規則及退換貨流程，把經常出現的售后問題按照品質、重量、時限進行分門別類，精心制作了一份售后攻略分享給自己的客戶，如果對售后結果不滿意，她也會幫忙聯系解決。也正是因為李蕾蕾貼心細致的“一條龍”服務，她的粉絲們忠誠度、復購率都很高，甚至會主動幫她宣傳推廣。
　　自2021年榮獲了“全國郵樂小店十大金牌店主”稱號后，在2022年第六屆中國郵政“919電商節”啟動會上，李蕾蕾又憑借出色的表現被評為“全國十大金牌導師”。李蕾蕾說，這不僅是榮譽，更是責任。

　　“各省郵政都在挑選優質農品，各地郵政品控都經過嚴格把關。我經常跟群里的粉絲說，我們郵樂小店分享的農品都是經過全國各地郵政同事的精挑細選，價格實惠、性價比高，放心下單?！崩罾倮僬f，今后她也將更加用心地經營自己的小店，為農特產品“出山進城”貢獻自己微薄的力量。